En DERMACHOICE (en adelante, “DERMACHOICE”, “nosotros” o “el Responsable”), estamos comprometidos con la protección y privacidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
Nombre comercial: Dermachoice
Domicilio: Plaza Zaragoza local 04, Calle Sexta #83 entre Rayón y Zaragoza, Matamoros, Tamaulipas 87300
Correo electrónico: info@dermachoice.com.mx
Sitio web: https://www.dermachoice.com.mx/
El Responsable será quien determine las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales que sean proporcionados a través del sitio web, formularios, procesos de compra, atención al cliente y demás medios relacionados con nuestros servicios.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tengas con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de facturación.
- Domicilio de entrega.
- Estado, ciudad, municipio y código postal.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Información necesaria para facturación.
- Datos fiscales, cuando sean proporcionados para la emisión de comprobantes fiscales.
- Información relacionada con pedidos, pagos, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
- Información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación.
Datos relacionados con pagos
Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria o transferencia SPEI son procesados mediante Openpay, proveedor especializado en servicios de procesamiento de pagos.
DERMACHOICE no solicita ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias, tales como el número completo de tarjeta, código de seguridad o información equivalente, cuando éstos son capturados directamente en la infraestructura de procesamiento de Openpay.
La información relacionada con la transacción podrá ser utilizada por DERMACHOICE para identificar y administrar el pedido, verificar el estado del pago, realizar conciliaciones, atender aclaraciones y cumplir con obligaciones legales.
El tratamiento de los datos por parte de Openpay se encuentra sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
3. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:
- Procesar y administrar compras realizadas a través del sitio web.
- Confirmar pedidos y pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Dar seguimiento a las entregas.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Atender dudas, solicitudes, aclaraciones, cambios, devoluciones y reclamaciones.
- Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Gestionar cuentas de usuario, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.
- Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
- Mantener registros de las operaciones comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que resulte aplicable, podremos utilizar los datos para:
- Enviar promociones y ofertas.
- Informar sobre nuevos productos.
- Enviar comunicaciones comerciales.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar tendencias de compra y navegación.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo mediante el correo:
info@dermachoice.com.mx
La negativa para el uso de datos personales para finalidades secundarias no afectará la relación comercial ni la prestación de los servicios solicitados.
5. Transferencia de datos personales
Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos personales podrán ser compartidos con terceros que participen en la operación comercial, incluyendo proveedores de:
- Procesamiento de pagos.
- Servicios de mensajería y paquetería.
- Plataformas tecnológicas y de alojamiento.
- Facturación y servicios administrativos.
- Herramientas de seguridad y prevención de fraude.
- Servicios de atención al cliente.
En particular, los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante Openpay, por lo que la información necesaria para completar una transacción podrá ser tratada por dicho proveedor conforme a sus propios términos y políticas.
Asimismo, podremos proporcionar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal para hacerlo.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio.
- Recordar preferencias.
- Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad relevante.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
info@dermachoice.com.mx
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Identificación o documento que permita acreditar la identidad.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- Derecho que desea ejercer.
- Cualquier información que facilite la localización de los datos.
8. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
La revocación podrá estar sujeta a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable y, en determinados casos, podremos conservar información cuando exista una obligación legal o contractual que así lo requiera.
9. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, particularmente para comunicaciones promocionales.
Para ello deberá enviar su solicitud a:
info@dermachoice.com.mx
10. Seguridad
DERMACHOICE implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
11. Información de menores de edad
El sitio no está dirigido deliberadamente a menores de edad para realizar compras sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.
Si consideras que un menor proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, puedes comunicarnos dicha situación mediante nuestro correo de privacidad.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
DERMACHOICE podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en:
https://www.dermachoice.com.mx/
La fecha de última actualización será indicada al inicio del documento.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos ARCO:
DERMACHOICE
Correo: info@dermachoice.com.mx
Teléfono: +52 (81) 8708 5778
Domicilio: Plaza Zaragoza local 04, Calle Sexta #83 entre Rayón y Zaragoza, Matamoros, Tamaulipas 87300
